How long does it take?

2 modules · 4 weeks. The rhythm is deliberate: modules are spaced so participants apply the behaviour at work between sessions.

What format is it delivered in?

Blended. We adapt the mix to your geography and shift patterns.

Can it be customised to our organization?

Yes, and it always is. We start with two to three individual conversations with selected participants, then rebuild the cases, the language and the practice situations from your business.

How do you measure whether it worked?

Kirkpatrick levels one to four: reaction, knowledge, self-assessed behaviour, and the participant's manager assessing the same competencies. We agree the target behaviours with the sponsor before design starts.

What happens between the sessions?

Digital missions and buddy work on PROMOTE, with the participant's own manager involved. This is the difference between 15-20% and 60-80% transfer into practice.

Is it available in Romanian and English?

Yes. We also deliver in French across our Western European and African operations.

Comunicare

Feedback

Feedback specific, oportun și ușor de gestionat, pentru ambele persoane din sală. Construit pe SBI și pe mentalitatea de feedforward.

Provocarea de business

De ce solicită organizațiile acest lucru

Lipsa feedback-ului constructiv duce la performanță scăzută, motivație slabă și probleme nerezolvate. Organizațiile cer o cultură a feedback-ului, iar apoi pedepsesc sinceritatea.

Abordare & metodologie

Cum se desfășoară programul, în practică

2 module · 4 săptămâni · Mixt · RO / EN

Modelul SBI

Situație, Comportament, Impact. Separarea a ceea ce a fost observat de ceea ce a fost concluzionat.

Modelul DESC

Descrie, Exprimă, Specifică, Consecințe, pentru conversațiile în care SBI nu este suficient.

Coaching între colegi

Exersare în grupuri de trei, astfel încât fiecare participant oferă, primește și observă.

Scenarii de exersare

Construite din situații recente și reale ale organizației.

Competențe dezvoltate

Ce pot face participanții după program

Ascultare activă

Ascultă reacția la feedback-ul tău înainte de a-l apăra.

Asertivitate

Spune lucrurile clar, fără a le îmbrăca în trei calificative.

Empatie

Transmite-l într-un mod pe care persoana îl poate suporta și apoi folosi.

Comunicare orientată spre creștere

Feedforward pe lângă feedback, astfel încât conversația se termină cu un pas următor.

Rezultate de business așteptate

Ce ar trebui să observe organizația

O cultură mai puternică a îmbunătățirii continue

Responsabilitate și motivație crescute

Relații de echipă și încredere mai bune

Program & format

Detalii practice

Public țintă

Toți angajații și liderii

Durată

2 module · 4 săptămâni

Format

Blended · RO / EN

Măsurare

Kirkpatrick L1–L4

Întrebări frecvente

Toți angajații și liderii.

2 module · 4 săptămâni. Ritmul este deliberat: modulele sunt eșalonate astfel încât participanții să aplice comportamentul la locul de muncă între sesiuni.

Blended. Adaptăm mixul la geografia și tiparele de tură ale companiei tale.

Da, așa se întâmplă întotdeauna. Începem cu două-trei discuții individuale cu participanții selectați, apoi reconstruim studiile de caz, limbajul și situațiile practice pornind de la activitatea organizației.

Folosim nivelurile Kirkpatrick de măsurare: L1 - reacție, L2 - cunoștințe, L3 - comportament autoevaluat și L4 - evaluarea acelorași competențe de către managerul participantului. Stabilim comportamentele-țintă împreună cu sponsorul înainte de a începe proiectarea programului.

Misiuni digitale și lucru în perechi pe platforma PROMOTE, cu implicarea managerului direct al participantului. Aceasta face diferența între un transfer în practică de 15-20% și unul de 60-80%.

Da. Livrăm de asemenea în franceză, în programele din Europa de Vest și Africa.

Programe conexe

Alte programe la Comunicare

Storytelling in Public Speaking

Structură, poveste și prezență, astfel încât mesajul să supraviețuiască sălii și să fie repetat mai apoi.

PCM: Process Communication Model

Un model certificat pentru citirea personalității în timp real. Conform PCM, procesul de comunicare (cum spunem un lucru) este factorul care face diferența în privința felului în care este receptat ceea ce spunem.

Relationship Management with DISC

Descoperă și construiește relații echilibrate prin DISC, înțelege-ți propriul stil, citește-l pe al celuilalt și adaptează-te în mod deliberat.

Începe o conversație

Programează o discuție strategică despre Feedback

Dacă explorezi modul în care dezvoltarea capacităților poate consolida performanța în cadrul organizației tale, te putem ajuta să identifici unde se află oportunitățile de impact și ce capacități contează cel mai mult în contextul tău specific.

Prima conversație este una de explorare. Discutăm împreună prioritățile, provocările actuale și maturitatea organizațională pentru a identifica domeniile în care dezvoltarea capabilităților ar putea crea cea mai semnificativă valoare.