Who is this programme for?

All employees, leaders and customer-facing roles.

How long does it take?

4 × 3 h workshops or 2 days + group coaching. The rhythm is deliberate: modules are spaced so participants apply the behaviour at work between sessions.

What format is it delivered in?

Blended · includes an individual TTI Success Insights DISC assessment. We adapt the mix to your geography and shift patterns.

Can it be customised to our organization?

Yes, and it always is. We start with two to three individual conversations with selected participants, then rebuild the cases, the language and the practice situations from your business.

How do you measure whether it worked?

Kirkpatrick levels one to four: reaction, knowledge, self-assessed behaviour, and the participant's manager assessing the same competencies. We agree the target behaviours with the sponsor before design starts.

What happens between the sessions?

Digital missions and buddy work on PROMOTE, with the participant's own manager involved. This is the difference between 15-20% and 60-80% transfer into practice.

Is it available in Romanian and English?

Yes. We also deliver in French across our Western European and African operations.

Comunicare

Relationship Management with DISC

Descoperă și construiește relații echilibrate prin DISC, înțelege-ți propriul stil, citește-l pe al celuilalt și adaptează-te în mod deliberat.

Provocarea de business

De ce solicită organizațiile acest lucru

Echipele se descriu reciproc în termeni de defecte de caracter, când diferența reală este stilul comportamental. Eticheta rămâne, relația nu mai progresează, iar organizația plătește prețul la fiecare predare de sarcini.

Abordare & metodologie

Cum se desfășoară programul, în practică

4 × 3 ore workshop-uri sau 2 zile + coaching de grup · Blended · include o evaluare individuală TTI Success Insights DISC · RO / EN

Primul atelier: Identificarea stilului personal

Introducere și așteptări individuale; profilul DISC în acțiune; comunicare versus percepție; identificarea propriului stil.

Al doilea atelier: Recunoașterea celorlalți

Instrumente generale pentru recunoașterea profilurilor DISC, identificarea profilurilor în interacțiunea virtuală și identificarea profilurilor sub stres.

Al treilea atelier: Adaptarea

Adaptarea DISC la clienți și colegi; relație, încredere și prima impresie; crearea unei oferte și gestionarea prețurilor.

Al patrulea atelier: Aprofundare

Îmbunătățirea relațiilor și reducerea tensiunii prin ascultare; modelul de întrebări SPIN; exerciții de gândire rapidă.

Practică individuală

10–16 ore de misiuni de învățare cu lucru în perechi, teme și implicarea managementului.

Coaching de grup

O sesiune online de 2 ore, o lună mai târziu, pentru ajustări fine și feedforward.

Competențe dezvoltate

Ce pot face participanții după program

Adaptabilitate în comunicare

Adaptează-te la stilul celuilalt, în loc să aștepți ca el să se adapteze la al tău.

Inteligență emoțională

Observă tensiunea acumulându-se înainte să devină conflict.

Lucrul în echipă

Folosește diferențele de stil ca acoperire, nu ca sursă de fricțiune.

Empatie

Înțelege de ce același mesaj este perceput diferit de oameni diferiți.

Rezultate de business așteptate

Ce ar trebui să observe organizația

Colaborare și relații cu clienții îmbunătățite

Fricțiuni interpersonale reduse

Implicare și eficiență crescută a echipei

Program & format

Detalii practice

Public țintă

Toți angajații, liderii și rolurile în contact cu clienții

Durată

4 × 3 ore ateliere sau 2 zile + coaching de grup

Format

Mixt · include o evaluare individuală TTI Success Insights DISC · RO / EN

Măsurare

Kirkpatrick L1–L4

Întrebări frecvente

Toți angajații, liderii și rolurile în contact cu clienții.

4 × 3 ore ateliere sau 2 zile + coaching de grup. Ritmul este intenționat: modulele sunt eșalonate pentru ca participanții să aplice comportamentul la locul de muncă între sesiuni.

Mixt · include o evaluare individuală TTI Success Insights DISC. Adaptăm combinația la geografia și programul dumneavoastră de tură.

Da, așa se întâmplă întotdeauna. Începem cu două-trei discuții individuale cu participanții selectați, apoi reconstruim studiile de caz, limbajul și situațiile practice pornind de la activitatea organizației.

Folosim nivelurile Kirkpatrick de măsurare: L1 - reacție, L2 - cunoștințe, L3 - comportament autoevaluat și L4 - evaluarea acelorași competențe de către managerul participantului. Stabilim comportamentele-țintă împreună cu sponsorul înainte de a începe proiectarea programului.

Misiuni digitale și lucru în perechi pe platforma PROMOTE, cu implicarea managerului direct al participantului. Aceasta face diferența între un transfer în practică de 15-20% și unul de 60-80%.

Da. Livrăm de asemenea în franceză, în programele din Europa de Vest și Africa.

Programe conexe

Alte programe la Comunicare

Storytelling in Public Speaking

Structură, poveste și prezență, astfel încât mesajul să supraviețuiască sălii și să fie repetat mai apoi.

PCM: Process Communication Model

Un model certificat pentru citirea personalității în timp real. Conform PCM, procesul de comunicare (cum spunem un lucru) este factorul care face diferența în privința felului în care este receptat ceea ce spunem.

Feedback

Feedback specific, oportun și ușor de gestionat, pentru ambele persoane din sală. Construit pe SBI și pe mentalitatea de feedforward.

Începe o conversație

Programează o discuție strategică despre Managementul Relațiilor cu DISC

Dacă explorezi modul în care dezvoltarea capacităților poate consolida performanța în cadrul organizației tale, te putem ajuta să identifici unde se află oportunitățile de impact și ce capacități contează cel mai mult în contextul tău specific.

Prima conversație este una de explorare. Discutăm împreună prioritățile, provocările actuale și maturitatea organizațională pentru a identifica domeniile în care dezvoltarea capabilităților ar putea crea cea mai semnificativă valoare.