Sunt un fan al istoriei universale, așa că, vă rog, dați-mi credit și, pentru următoarele 30 de secunde, imaginați-vă în minte această scenă. Este întâlnirea dintre Cristofor Columb, după descoperirea noii rute spre Indii (de fapt America, dar aceasta este o altă poveste) și regele Spaniei, Ferdinand de Aragon, cel care a finanțat expediția lui Columb. Cu multă măiestrie, la fel ca un regizor de film, Columb prezintă una câte una toate minunățiile aduse din călătoria sa: mirodenii exotice, lemn parfumat, păsări nemaivăzute cu pene splendide, aur și sclavi… ca o măsură a unei investiții de succes. Toți cei din curtea regală rămân fără suflare, uimiți de curajul și succesul demonstrate de Columb în călătoria sa, tânjind să fie în locul lui.
Astăzi știm că Columb nu a fost singurul navigator care a visat să exploreze lumi noi, dar a fost singurul din vremea sa suficient de curajos pentru a se avânta într-o asemenea călătorie și a înfrunta nenumăratele pericole. Dacă obiectivul era clar – expansiunea imperiului Spaniei și creșterea profitului regelui – care erau pericolele unei astfel de expediții în 1492? Primul: necunoscutul. Cărturarii acelei perioade desenau monștri marini pe hărțile neexplorate ale lumii, ca avertisment pentru marinari. Al doilea pericol: lipsa resurselor. O călătorie mai lungă decât cea preconizată inițial ducea la penurie de resurse. Pentru echipaj, asta înseamnă a ieși din zona de confort, a-și forma noi obiceiuri și a face față unei situații continue de stres. Al treilea pericol: demotivarea oamenilor. Oamenii stresați și demotivați aleg de obicei una dintre aceste opțiuni: să abandoneze echipa și să-și dea demisia, sau să renunțe la obiectiv și să navigheze înapoi spre ape mai ospitaliere, ori chiar spre siguranța unui port, lăsând altora șansa de a explora lumi noi.
Așa că v-ați putea întreba care este legătura dintre descoperirea lui Columb și formarea profesională? Eficiența formării ține mai mult de călătoria de învățare decât de obiectivul în sine. În articolul anterior, am arătat că formarea și dezvoltarea oamenilor au un obiectiv foarte specific: îmbunătățirea performanței angajaților pentru a obține un profit mai mare sau o cotă de piață superioară. Și, deși obiectivul este foarte clar, drumul de la situația actuală până la atingerea acestui obiectiv trece prin ape adânci și periculoase, cum ar spune Columb. În procesul de dezvoltare a oamenilor, trebuie să depășim exact aceleași dificultăți, dar astăzi le numim altfel: motivația participantului, timpul și locul învățării, metodologia, barierele tehnologice, sprijinul din partea formatorilor, colegilor și managerilor, relevanța și aplicabilitatea informației. Și, mai important, formarea trebuie să fie eficientă din punct de vedere al costurilor.
Deci, la fel ca un Columb al zilelor noastre, ați dori să aflați care este soluția pentru dezvoltarea eficientă a oamenilor, una care să îi ducă dincolo de un ocean de incertitudine spre atingerea obiectivelor? Numim această soluție magică, pe scurt, High Performance Learning Journey, HPLJ, iar aceasta are puterea de a transforma oamenii care se îmbarcă în ea. De ce? Răspunsul se află în modul în care se construiește o astfel de călătorie de învățare specifică, bazată pe idei esențiale despre formare, dezvoltate în peste 40 de ani de cercetare:
- Formarea produce rezultate previzibile. Când sunt înscriși într-un program de formare, unii oameni se schimbă. Cei mai mulți încearcă, dar abandonează. Unii nici măcar nu încearcă.
- Trebuie să existe o legătură profundă cu afacerea prin formare, astfel încât oamenii să își poată îmbunătăți performanța
- Ceea ce se întâmplă înainte și după formare este mai important decât o singură zi de interacțiune cu formatorul.
- Transferul cunoștințelor dobândite prin formare are loc atunci când există un sentiment de responsabilitate și de așteptări clare
- Sentimentul de responsabilitate crește atunci când implicarea managerului este mare
Orice HPLJ începe cu conceperea unui traseu de performanță personal. Este întrebarea clasică „care este obiectivul?”, iar răspunsul oferă 4 perspective diferite, legate între ele. Prima perspectivă se referă la „ce anume vei învăța”? Cunoștințe, abilități etc. De exemplu: în această formare vei învăța principiile prioritizării. Sau cum să oferi feedback.
A doua perspectivă analizează „momentele care contează” în aplicarea acelor cunoștințe. Continuând exemplul nostru, vrem să identificăm momentele critice din activitatea ta în care trebuie să prioritizezi. Sau când ai cel mai mare impact în a oferi feedback echipei tale.
Odată realizat acest pas, căutăm rezultatul de performanță (a treia perspectivă) și ne întrebăm: dacă un manager are o capacitate îmbunătățită de a lua decizii/oferi feedback, care este impactul asupra performanței sale? Care sunt indicatorii de performanță (KPI) pentru acel post, care măsoară acest progres?
În acest punct, este cumva mai simplu să facem legătura finală cu ultima perspectivă: care este rezultatul de business. Nu-i așa că este frumos să vezi cum HPLJ conectează ideea de a învăța o abilitate cu creșterea cotei de piață a companiei tale?
HPLJ are, de asemenea, o abordare specifică și eficientă a procesului de învățare. Nu uitați că oamenii abandonează adesea din cauza lipsei de motivație, a informațiilor lipsite de relevanță sau a sentimentului de suprasolicitare. Astfel, fiecare călătorie de învățare are patru etape, iar prima dintre ele este angajamentul față de călătorie. Cu implicarea managementului și crearea unei imagini a succesului personal, chiar de la începutul programului, oamenii vor fi și vor rămâne motivați.
A doua etapă a călătoriei de învățare este construirea fundației de cunoștințe. Care este cantitatea minimă de informație de care are nevoie o persoană pentru a-și crește performanța? Exact aceasta este ceea ce va primi, nimic mai mult. Cum vom face asta? Folosind studiul individual și e-learningul, datorită flexibilității oferite de această metodă.
A treia etapă este dezvoltarea și exersarea abilităților. Un webinar live este mediul ideal pentru testarea abilităților nou dobândite și oferirea de feedback în timp real.
Ultima etapă: consolidarea rezultatelor. Este pasul final, în care abilitățile sunt transferate și testate în mediul de lucru și dezvoltate continuu prin diverse metode.
Până acum, am depășit problemele legate de motivație, de relevanța pentru business și de eficiența costurilor, dar o abordare HPLJ merge și mai departe în privința eficienței. Un astfel de program va lua în considerare și va ajusta 5 factori diferiți, precum timpul, mediul, persoanele implicate, legătura cu afacerea și instrumentele utilizate în program, pentru a se adapta mai bine stilului de învățare preferat al participantului.
În esență, acesta este HPLJ. Este abordarea unui proces de dezvoltare care valorifică toate avantajele învățării mixte (blended learning) și produce, în medie, o îmbunătățire de 60% a abilităților participanților înscriși.
Așadar, încă o dată, imaginați-vă ca un Columb al zilelor noastre. Cu aceste noi cunoștințe despre HPLJ, sunteți pregătiți să vă îmbarcați și să navigați spre o performanță superioară? Dacă încă vă gândiți, nu vă îngrijorați, este în regulă: construim încrederea și performanța pas cu pas. De aceea, în episodul următor vă vom arăta un exemplu real despre cum a funcționat HPLJ pentru un client.
Vânt bun și mări calme!
Scris de
Alexandru Căruntu
(Vizitează profilul lui de LinkedIn)