Politica de confidențialitate
Ce date cu caracter personal procesăm, de ce, în baza cărui temei legal și ce drepturi aveți.
Ultima actualizare: 1 august 2026.
1. Cine este responsabil de datele dumneavoastră
MARCO POLO C.E.E. S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal descrise în această politică. Datele noastre de identificare și contact sunt indicate în blocul de mai sus.
Ne angajăm să protejăm datele personale ale persoanelor cu care colaborăm. Această politică descrie ce date colectăm, de ce, pe ce bază legală, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.
Pentru orice întrebare legată de această politică sau despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră, scrieți-ne la office@marcopolocee.com.
2. Ce date colectăm și de unde provin
Marco Polo CEE oferă servicii de consultanță comercială și de management, formare și coaching. În aceste scopuri, colectăm și procesăm date cu caracter personal primite fie direct de la dumneavoastră — atunci când completați un formular, ne scrieți, vă abonați la newsletter sau participați la un program — fie indirect de la clienții noștri corporativi, care ne solicită să oferim servicii angajaților lor în baza unui contract comercial.
Atunci când datele ajung la noi printr-un client corporativ, acel client are obligația, printr-un acord scris, de a asigura un nivel adecvat de protecție și de a avea un temei legal pentru transmiterea datelor către noi.
Categoriile pe care le prelucrăm de obicei sunt: nume și prenume, date de contact (email, telefon), angajator, rol și senioritate, interese profesionale și — acolo unde un program le include — răspunsuri la evaluări, rezultate ale profilului individual, evaluări de la manageri și evidențe de prezență. Colectăm doar ceea ce este necesar și relevant pentru furnizarea serviciului.
Nu urmărim să colectăm categorii speciale de date (sănătate, opinii politice, convingeri religioase, apartenență sindicală și altele similare). Vă rugăm să nu includeți astfel de informații în câmpurile de text liber.
3. De ce le procesăm și pe ce bază legală
Prelucrăm datele personale doar în scopurile prezentate mai jos și doar pe baza temeiurilor legale indicate.
| Scop | Categorii de date | Baza legală (GDPR art. 6) |
|---|---|---|
| Răspunsul la solicitări trimise prin formularul de contact, prin email sau telefon | Nume, organizație, funcție, email, telefon, conținutul mesajului dumneavoastră | Art. 6(1)(b) — pași premergători încheierii unui contract; sau art. 6(1)(f) — interesul nostru legitim de a răspunde |
| Livrarea programelor — înscriere, participare, evaluări, certificate | Nume, rol, organizație, date de contact, date privind evaluarea și progresul, prezența | Art. 6(1)(b) — executarea unui contract; sau art. 6(1)(f) atunci când contractul este cu angajatorul dvs. |
| Instrumente de evaluare — DISC, PCM, feedback 360°, evaluare Kirkpatrick | Răspunsuri la chestionare, rezultate ale profilului individual, evaluări ale managerilor | Art. 6(1)(a) — consimțământul participantului, care poate fi retras oricând |
| Newsletter și comunicări profesionale | Nume, email, interese profesionale | Art. 6(1)(a) — consimțământ (double opt-in) |
| Îmbunătățirea serviciilor noastre — feedback, sondaje de satisfacție, statistici agregate | Răspunsuri la feedback, date de utilizare în formă agregată | Art. 6(1)(f) — interesul nostru legitim de a îmbunătăți ceea ce oferim |
| Respectarea obligațiilor legale — contabilitate, fiscalitate, arhivare | Date de identificare și de facturare | Art. 6(1)(c) — obligație legală |
4. Cui îi comunicăm datele
Nu vindem date cu caracter personal și nu le dezvăluim terților în scopuri proprii de marketing.
Putem partaja datele cu:
- Consultanții și trainerii noștri, în măsura necesară pentru a livra programul la care participați;
- Clientul corporate care a comandat un program — de regulă sub formă agregată. Rezultatele individuale ale evaluărilor sunt comunicate unui angajator doar dacă participantul a fost informat și, acolo unde este necesar, și-a dat consimțământul;
- Furnizorii de servicii care acționează ca persoane împuternicite, conform instrucțiunilor noastre scrise — inclusiv furnizorul platformei noastre de învățare (PROMOTE), furnizorii de instrumente de evaluare (TTI Success Insights pentru DISC, licențiatorul PCM), furnizorii de găzduire, email și suport IT;
- Organizațiile partenere din rețeaua Marco Polo Performance, în cazul în care un program este livrat în comun, în baza unor acorduri scrise care impun un nivel echivalent de protecție;
- Autoritățile publice, în cazurile în care suntem obligați prin lege să o facem.
5. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Livrăm programe în Uniunea Europeană, Statele Unite, Orientul Mijlociu, Asia Centrală și Africa, iar unii dintre furnizorii noștri de servicii operează în afara Spațiului Economic European.
Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate în afara SEE, facem acest lucru doar în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau în baza Clauzelor Contractuale Standard adoptate de Comisie, împreună cu orice măsuri suplimentare necesare. Puteți solicita o copie a garanțiilor aplicate scriindu-ne.
6. Cât timp le păstrăm
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, iar apoi pentru orice perioadă impusă de lege.
- Solicitări care nu duc la un contract — până la 24 de luni de la ultimul contact.
- Participarea la programe și evidențele de evaluare — pe durata contractului cu clientul și până la 3 ani după încheierea acestuia, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel.
- Abonările la newsletter — până când vă dezabonați, iar apoi pentru o perioadă scurtă, pentru a înregistra retragerea consimțământului.
- Documentele contabile și de facturare — pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă din România.
Revizuim periodic evaluarea impactului asupra protecției datelor, la intervale de cel mult trei ani.
7. Cum le protejăm
Datele cu caracter personal sunt colectate, procesate și stocate în mod controlat, prin măsuri tehnice și organizatorice implementate de Marco Polo CEE — inclusiv controlul accesului pe principiul necesității de a cunoaște, criptarea datelor în tranzit, angajamente de confidențialitate din partea tuturor consultanților și angajaților, precum și acorduri scrise de procesare cu furnizorii noștri.
Niciun sistem nu este complet sigur. Dacă are loc o încălcare a securității datelor cu caracter personal care poate genera un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom informa, precum și autoritatea de supraveghere, în conformitate cu GDPR.
8. Luarea deciziilor automatizate
Nu luăm decizii care produc efecte juridice în privința dumneavoastră sau care vă afectează în mod similar semnificativ, bazate exclusiv pe procesare automatizată.
Instrumentele de evaluare precum DISC sau PCM generează un profil individual, dar acest profil este întotdeauna interpretat și explicat de un consultant certificat și nu este niciodată folosit de sine stătător ca bază pentru o decizie privind o persoană.
9. Drepturile dumneavoastră
În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal.
- Dreptul de acces — de a obține confirmarea faptului că vă procesăm datele și o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare — de a corecta datele inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor — de a vă șterge datele în circumstanțele prevăzute de GDPR.
- Dreptul la restricționarea procesării — de a limita modul în care vă folosim datele în anumite situații.
- Dreptul la portabilitatea datelor — de a primi datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat, sau de a le transmite unui alt operator.
- Dreptul de a vă opune — procesării bazate pe interes legitim, precum și, în orice moment și fără justificare, procesării în scop de marketing direct.
- Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, atunci când procesarea se bazează pe consimțământ. Retragerea nu afectează legalitatea procesării efectuate anterior acesteia.
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe procesare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice în privința dumneavoastră.
Pentru a exercita orice drept dintre acestea, scrieți-ne la office@marcopolocee.com sau trimiteți o cerere scrisă, datată și semnată, către MARCO POLO C.E.E. S.R.L., Strada Piața Amzei nr. 5, et. 1, ap. 14, Sector 1, București, România. Vă vom răspunde în termen de o lună; dacă cererea este complexă, putem prelungi acest termen cu încă două luni și vă vom informa dacă facem acest lucru.
Dacă refuzăm o cerere — de exemplu, în baza unei excepții prevăzute de lege — vă vom explica motivul, iar dumneavoastră puteți contesta această decizie.
10. Plângeri
Dacă considerați că nu am gestionat corect datele dumneavoastră cu caracter personal, am prefera să ne informați mai întâi, pentru a putea remedia situația.
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336 București, România
www.dataprotection.ro · anspdcp@dataprotection.ro
Dacă sunteți rezident într-un alt stat membru UE, puteți depune o plângere și la autoritatea de supraveghere a acelui stat.
11. Modificări ale acestei politici
Este posibil să actualizăm această politică pentru a reflecta modificări ale activităților noastre de procesare sau ale legislației aplicabile. Atunci când o schimbare este semnificativă, vă vom informa înainte ca aceasta să intre în vigoare. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei pagini.